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Atualizações de Produto - 07 (Junho de 2023)

Suporte Predialize

Última atualização há um ano

PLATAFORMA ADMINISTRATIVA

1 - Upload de pastas em Arquivos

PLATAFORMA | CORREÇÃO DE BUGS/DÉBITOS

Ao importar uma pasta mãe, com uma estrutura grande de hierarquia de pastas, algumas pastas são importadas fora da pasta mãe.

A funcionalidade foi corrigida, de forma que a importação seja realizada na ordem correta das pastas apresentadas conforme a hierarquia e, dessa forma, não sejam geradas pastas e arquivos fora da pasta mãe.

2 - Erro no cadastro das notas fiscais

PLATAFORMA | CORREÇÃO DE BUGS/DÉBITOS

Dentro do cadastro das notas fiscais, na vinculação de produtos à nota, no campo "Valor", quando o valor é cadastrado com uma vírgula, após salvar a alteração, aparece o aviso "Salvo com sucesso", mas se o usuário sair e voltar para a mesma nota, o produto desaparece. Caso o valor seja cadastrado com um ponto o produto permanece vinculado.

Agora, na tela de notas fiscais, no campo de valor, só é possível digitar caracteres válidos. Caso digite um caractere inválido (por exemplo, a vírgula), o botão "Adicionar" fica desabilitado e, caso tente adicionar mesmo assim, é exibido um alerta, informando quais caracteres são aceitos.

3 - Adicionar garantias de Fornecedor / Fabricante

PLATAFORMA | MELHORIA

Agora, na opção "Origem", nos prazos de garantia, além das opções "Norma" e "Construtora", também há a opção "Fornecedor/Fabricante".

4 - Tela de Atendimentos, Chamados e Serviços

ASSITÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA

Na tela de lista de registros de assistência técnica, seja ele um Atendimento, Chamado ou Serviço, é possível utilizar filtros para encontrar mais facilmente um registro. Hoje, ao acessar um registro a tela muda para exibi-lo, saindo da lista. Dessa forma, ao retornar à lista, os filtros aplicados são resetados.

A tela de Atendimentos, Chamados e Serviço foi alterada, de forma que, ao selecionar um registro, seja aberta uma tela (diálogo) com o registro sem sair da página de lista, permitindo que os filtros aplicados se mantenham.

5 - Permitir configurar que a avaliação do chamado seja feita antes de finalizá-lo

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA | CLIENTE

Agora, é possível liberar a avaliação do chamado no app antes de que ele seja finalizado. O usuário da assistência técnica pode configurar uma etapa padrão para a avaliação ser exibida no app. Também é permitido que o usuário possa configurar uma sub-etapa para somente aceitar chamados que já possuam avaliação.

6 - Consulta por informações no filtro de Assistência Técnica

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO

Solicitação Original: Ao fazer uma busca na lupa de pesquisa, o sistema fica carregando na interface da tela e os cards não aparecem.

A tela foi corrigida para que, ao realizar uma busca, não haja um carregamento infinito e seja exibida uma barra de progresso. Além disso, ao inserir caracteres especiais na barra de pesquisa, a tela não ficará carregando indefinidamente.

7 - O filtro padrão selecionado não deve conter registros finalizados

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA

Tanto a lista de atendimentos, quanto a lista de serviços hoje carrega todos os registros. A fim de aumentar a performance no carregamento dos dados na tela, foram realizadas as seguintes melhorias:

Ao entrar nas telas de Atendimentos, são exibidos somente os itens com o status de "Aberto" e "Em Andamento".
Ao entrar nas telas de Serviços, são exibidos somente os itens com o status de "Aberto", "Aguardando Execução" e "Em Andamento".

8 - Erro na classificação na abertura do chamado

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | CORREÇÃO DE BUGS/DÉBITOS

No contexto de assistência técnica, quando algumas informações não são adicionadas nas unidades (como produtos, locais e sistemas construtivos), é possível que os usuários insiram tais itens na classificação dos chamados dessas unidades. Porém, são utilizados os dados contidos no contexto da empresa. Esses dados não têm correlação com a unidade, ou com o empreendimento, o que abre brechas para algumas inconsistências com relação à garantias, manutenções preventivas e outros detalhes específicos de uma unidade.

Para que esse tipo de inconsistências pudessem ser resolvidas, tanto para registros que já existem no banco de dado, quanto para os futuros, agora o sistema identifica caso uma unidade não possua um item dentro de uma classificação e, para manter a coerência dos dados, solicita que o usuário adicione os mesmos dentro da unidade em questão.

9 - Erro ao incluir diagnósticos em chamados

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | CORREÇÃO DE BUGS/DÉBITOS | CLIENTE

Solicitação Original: Não era possível vincular diagnóstico em alguns chamados.

Bug corrigido, de forma que seja possível adicionar Diagnóstico.

10 - Problema nos botões de copiar link

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | CORREÇÃO DE BUGS/DÉBITO | CLIENTE

Ao tentar copiar o link do chamado, a mensagem "Não é possível copiar links de chamados sem atendimentos" é exibido.

Bug corrigido de forma que seja possível copiar e acessar o link do chamado através do card do chamado no portal administrativo.

OBS: Inicialmente, a solicitação reportava erro nos links do Atendimento, Chamado e Serviço, pois eles redirecionam para os registros no App (ao invés do portal administrativo), porém, este é o comportamento esperado. Verificando esta solicitação, foi identificado o problema de acesso ao link do chamado, conforme descrito acima, que já foi solucionado.

11 - Inserir a unidade da solicitação no PDF dos clientes

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA

Solicitação original: No PDF dos clientes, gerado a partir dos chamados, inserir um campo para informar qual a unidade referente à solicitação.

O PDF do cliente foi incrementado com o campo de unidades.

12 - Na criação de um chamado pela plataforma, ter a opção de "Condomínio" além das unidades

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA | CLIENTE

Na criação de um novo chamado pela plataforma administrativa, foi implementado um novo campo Origem, através do qual é possível selecionar se o chamado é do condomínio ou de uma unidade. Ao abrir o formulário de criação de um novo chamado, a opção padrão selecionada do campo Origem é "Unidade" e pode ser alterada para "Condomínio". Caso a opção selecionada seja Unidade, tanto o campo de unidade quanto o de empreendimento serão exibidos. Caso a opção selecionada seja Condomínio, somente o campo de empreendimento será exibido. Após o usuário selecionar o empreendimento, o campo de solicitante ficará habilitado e será exibido uma lista com os membros internos cadastrados no empreendimento selecionado.

13 - Ao finalizar um chamado, finalizar também o atendimento ao qual ele está vinculado

ASSITÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA | CLIENTE

Solicitação original: O processo de finalização de um chamado está muito oneroso, possibilitando o esquecimento de finalizar o atendimento. Por isso seria mais prático se, quando finalizasse um chamado, finalizasse também o atendimento ao qual ele está vinculado

Ao finalizar um chamado e caso não existam outros chamados vinculados ao atendimento, o sistema pergunta ao usuário se ele deseja finalizar também o Atendimento. Em caso positivo, o atendimento será finalizado. Caso contrário, nada será feito.

14 - A data das visitas técnicas está desconfigurada

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | CORREÇÃO DE BUGS/DÉBITO

Ao ser criada uma nova visita técnica a partir do chamado sem informar o horário, a data apresentada fica desconfigurada.

Bug corrigido de forma que, quando uma visita é adicionada sem horário, apenas a data seja exibida.

15 - Ajustes gerais no módulo de Preventivo

PREVENTIVOS | CORREÇÃO DE BUGS/DÉBITOS

No app, através do contexto de empresa, é possível visualizar, realizar e alterar agendamentos de todos os empreendimentos desta empresa. O módulo de preventivos tem apresentado alguns bugs relacionados à inconsistência de agendamento realizados e exibidos na página de agenda, além dos realizados através do link /empresa no app.

Correção geral dos preventivos, de forma que seja possível realizar e alterar os agendamentos e isso seja exibido corretamente no app, tanto no contexto de empresa, quanto no de manuais. Foram resolvidas as seguintes solicitações:

O aplicativo não está atualizando o status das manutenções preventivas;
Ao alterar uma data no agendamento, a mesma não atualiza na agenda;
Agenda do Preventivos não mostra o Status, atualiza pra concluído e não aparece na agenda.

Além disso, foi realizada uma alteração no comportamento de manutenções preventivas: Não é mais possível concluir uma manutenção sem identificar um responsável e, ao ser concluída, não é mais possível alterar a data do agendamento.

APLICATIVO

16 - Retirar "NBR" das manutenções

MANUAL | MELHORIA

Solicitação Original: Existe um campo dentro das manutenções preventivas onde preenchemos com a NBR, porém algumas manutenções são SINDUSCON, e aparece automaticamente no app "NBR SINDUSCON".

Contexto: Muitas normas eram cadastradas somente com o número, por isso, criou-se um filtro que adiciona a sigla NBR no app sempre que a norma está cadastrada sem a sigla. Agora estão sendo cadastradas normas ou sugestões que não são NBR e o App continua apresentando a sigla.
O filtro que adiciona o prefixo "NBR" foi retirado, de forma que as normas sejam exibidas da forma que foram cadastradas.

17 - Telefone do solicitante no link da visita técnica e do serviço

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA | CLIENTE

Algo que facilitaria na execução das atividades seria ter a informação do telefone do solicitante nos links que são gerados pela plataforma administrativa da visita técnica e do serviço.

Agora, os links de visita e execuções de serviços exibem o telefone do solicitante, quando informado.
Quando a informação não existe no banco de dados, o campo fica vazio.

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