Atualizações de Produto - 28 (Junho de 2025)
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PLATAFORMA ADMINISTRATIVA
1. A informação da data base de automação agora aparece no detalhamento dos cards dos chamados, atendimentos e serviços
ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA
Como era
Antes, a data base de automação era visualizada somente dentro das configurações das unidades ou do empreendimento.
O que mudou
Agora ao acessar o detalhamento dos atendimentos, chamados e serviços, aparece a data base da automação.
2. Edição de cadastro de membros dentro de Assistência Técnica
ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA
O que mudou
Agora, quando abrir um atendimento, chamado ou serviço e o solicitante tiver dados incorretos (como e-mail ou telefone inválido), a plataforma mostrará um aviso alertando que isso pode impedir o envio de notificações.
- Se o solicitante estiver cadastrado no sistema, será possível corrigir os dados apertando no botão "corrigir" do aviso. Quando estiver tudo correto o aviso desaparecerá automaticamente;
- A alteração dos dados do solicitante também podem ser realizadas pelo menu de "Dados do Solicitante";
- Se o solicitante não estiver cadastrado, a plataforma mostrará um aviso informando isso. Em "Dados do Solicitante" serão exibidas somente as informações já existentes na solicitação.
3. Ajustes de notificações da assistência técnica
ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA
O que mudou
Foram adicionadas notificações para agendamentos, reagendamentos e cancelamentos em assistência técnica. As notificações adicionadas foram:
- Notificações no Whatsapp para confirmação de agendamento, cancelamento de agendamentos, reagendamento, conclusão de visita técnica e execução de serviço.
- Notificações toast (balãozinho na tela) quando a visita técnica ou execução de serviço for concluída.
4. Novas opções para conclusão de atendimento
ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA
Como era
Ao encerrar um atendimento, chamado, serviço e agendamentos, apareciam as seguintes opções de conclusão:
- Resolvido em atendimento;
- Indeferido/Improcedente;
- Sem resposta do cliente;
- Cancelado;
- Outros.
O que mudou
Agora ao encerrar um atendimento, chamado, serviço e agendamentos aparecem as novas opções listadas a seguir:
- Cliente ausente;
- Cancelado por solicitação do cliente;
- Indeferido/Improcedente.
A opção de conclusão irá aparecer nos detalhes do atendimento e serviços.
5. Registro de data e hora no momento da assinatura
ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA
Como era
Antes o registro de data e hora não era exibido junto com a assinatura realizada pelo usuário.
O que mudou
A data e hora que é registrada no momento da assinatura aparecerá no detalhamento dos cards, em execuções, visitas técnicas e nos relatórios em que a assinatura é exibida.
6. Prioridade para Manutenção e Reparos na lista de classificações vinculadas a atendimentos
ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA
O que mudou
Na lista de classificações, a opção "Manutenção e Reparos" é o primeiro item exibido.
7. Alteração na configuração de agenda de Assistência Técnica
ASSITÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA
Como era
Antes, em configurações da tela agenda da Assistência Técnica, era possível configurar a antecedência em dias e horas.
O que mudou
Agora, essa configuração de antecedência está disponível apenas em dias.
8. Cadastro de membros durante a criação de atendimentos e/ou chamados
ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA
Como era
Antes, na criação de novos atendimentos ou chamados dentro dos kanbans da assistência técnica, ao selecionar "solicitante" apareciam somente os membros que já eram cadastrados.
O que mudou
Agora, na criação de um novo atendimento ou chamado, é possível cadastrar um novo membro diretamente no campo "solicitante", clicando em "criar novo membro" e preenchendo as informações. O mesmo vale para criação de membros da equipe da construtora dentro de visita técnica e execuções de serviço.
9. Em criação de agendamentos os chamados são filtrados de acordo com a opção selecionada (Visita técnica ou Execução)
ASSITÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA
Para facilitar a criação de agendamentos, foram adicionados alguns filtros, (você pode desabilitar removendo a marcação do botão).
- Se a opção escolhida for "Visita técnica" são buscados, por padrão, apenas os chamados em etapa de vistoria.
- Se a opção escolhida for "Execução" são buscados, por padrão, apenas chamados com pelo menos um serviço vinculado.
10. Mudanças na abertura de atendimentos
ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA
O que mudou
Agora, a construtora pode escolher se, no momento que o usuário faz a solicitação, será exibida a tela de "Classificação de seu atendimento", com os campos sistemas construtivos, local, categoria e produto, ou se o usuário será direcionado diretamente para tela de "Descrição e Anexos" da solicitação.
Além disso, foram realizadas algumas modificações na aparência das telas de solicitação.
Como utilizar:
- Acesse o menu "Assistência técnica" da empresa;
- Aperte em "Configurações", na aba lateral esquerda;
- Em seguida, selecione a opção "Geral" também no menu à esquerda;
- A tela exibirá algumas opções de configuração;
- Ative ou desative a opção "Habilitar etapa de classificação na abertura de atendimento via aplicativo", conforme a necessidade.
11. Agora é possível replicar uma pasta de um Manual para outro e/ou de uma Unidade para outra
PLATAFORMA | MELHORIA
O que mudou
Agora é possível replicar uma pasta completa, incluindo todas as subpastas e arquivos, de um manual para outro ou de uma unidade para outra dentro da plataforma. Também é possível copiar várias pastas ao mesmo tempo usando o modo de edição em massa.
Como utilizar
- Acesse a tela de documentos
- Selecione a pasta que deseja replicar
- Clique nos três pontinhos ao lado do nome da pasta e selecione a opção "Replicar"
- Na janela que abrir, escolha para qual manual deseja replicar e aperte no botão "Adicionar"
Para replicar várias pastas ao mesmo tempo:
- Ao abrir a tela de documentos
- Aperte no botão de habilitar modo de edição em massa no canto superior direito da tela (✔️-)
- Selecione todas as pastas que deseja replicar
- Clique nos três pontinhos no canto inferior direito da tela e aperte "Replicar"
- Na janela que abrir, escolha para qual manual deseja replicar e aperte no botão "Adicionar"
12. A aba de fornecedores agora tem filtro de qualidade para produtos e sistemas
PLATAFORMA | MELHORIA
Como era
Antes o filtro de qualidade na aba de fornecedores não exibia quais deles possuíam ou não produtos e sistemas.
O que mudou
Agora, no filtro de qualidade da aba de fornecedores, é possível ver quais deles têm produtos e/ou sistemas cadastrados.
13. Possibilidade de adicionar tabela em todos os campos de texto
PLATAFORMA | MELHORIA
Como era
A funcionalidade de adicionar tabela só era disponível na aba "sobre" dos sistemas construtivos.
O que mudou
Agora é possível adicionar tabela em todos os campos de texto.
14. Inserção de botão "revisado" em locais e documentos
PLATAFORMA | MELHORIA
O que mudou
Agora, em Locais e Documentos foi inserido o botão de "Revisado" como nas demais seções. Isso foi feito para ter um controle maior do conteúdo adicionado.
15. Modificação de informações de fornecedores em manuais
PLATAFORMA | MELHORIA
Como era
Antes, se o usuário precisasse atualizar ou excluir alguma informação era necessário apagar o fornecedor e adicionar novamente.
O que mudou
Agora, na tela de "fornecedores", se o usuário faz alguma modificação e quer voltar para as informações padrão do fornecedor, basta apertar no botão "redefinir para template" que está localizado nos três pontinhos a direita na parte superior da tela.
Obs.: As informações padrão são aquelas inseridas na configuração da empresa.
Como utilizar
- Dentro do manual, na tela de fornecedores selecione o fornecedor que deseja alterar;
- Nos 3 pontinhos localizados no canto superior direito, na tela do fornecedor, selecione a opção "Redefinir para template";
- Na janela que abrir, selecione os campos que você quer redefinir e clique em "Confirmar".
16. Relatório em PDF de preventivos traz manutenções contestadas e outras informações
PREVENTIVOS | MELHORIA
O que mudou
Agora ao gerar o PDF será possível ver uma tabela com resumos das manutenções e uma tabela com resumos das contestações. Além disso, aparecerá os anexos com as imagens e notas fiscais que foram adicionadas nas manutenções, com links disponíveis para acesso.
APLICATIVO
1. Data mais próxima disponível é selecionada automaticamente no agendamento ou pode ser escolhida conforme disponibilidade
ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA
Como era
Antes, no momento em que o usuário acessava o aplicativo e aparecia a janela para o agendamento, nenhuma data vinha selecionada e o calendário mostrava apenas o dia atual.
O que mudou
Quando o usuário acessa o aplicativo, a janela para o agendamento virá com a data mais próxima disponível selecionada automaticamente. A data pré-selecionada leva em consideração a antecedência configurada pela construtora e também a disponibilidade da equipe.
Se não houver nenhuma data ou horário disponível dentro do período permitido, o sistema não vai selecionar nenhuma data, apenas irá mostrar o dia atual, e o usuário deverá escolher a data manualmente.
2. Adição e visualização de vídeos na solicitação de Assistência Técnica
ASSISTÊNCIA TÉCNICA | NOVA FUNCIONALIDADE
O que mudou
Agora é possível inserir vídeos de até 45 segundos na solicitação de assistência técnica do aplicativo ou no chat da assistência técnica.
⚠️ Para habilitar essa opção, acione nosso suporte ou entre em contato com seu gerente de conta.
3. Mudanças para usuários cadastrados como "Equipe de Campo"
PLATAFORMA | MELHORIA
Como era
Antes, os usuários cadastrados como "Equipe de Campo" não conseguiam visualizar e nem realizar modificações dentro do aplicativo.
O que mudou
Agora, os usuários podem visualizar os agendamentos da assistência técnica nos quais são responsáveis e realizar modificações nesses agendamentos, como:
- Atualizar o status;
- Inserir informações, entre outras ações necessárias.
4. Tela de login irá aparecer antes do envio de avaliações no aplicativo
PLATAFORMA | MELHORIA
Como era
Antes, quando o usuário acessava o aplicativo utilizando apenas o código da unidade, a janela de avaliação da plataforma (com as opções de 0 a 10) era exibida na parte inferior da tela. Mesmo sem estar logado, o usuário conseguia enviar essa avaliação.
O que mudou
Agora, ao tentar enviar uma avaliação, o aplicativo solicitará que o usuário faça login. A tela de login será exibida automaticamente antes da conclusão so envio. Isso se aplica a todas avaliações disponíveis no aplicativo.
5. Listagem em ordem alfabética em todas seções do aplicativo.
PLATAFORMA | MELHORIA
O que mudou
Agora, todas as seções do aplicativo que exibem listas de informações como Produtos, Fornecedores, Locais, Contatos, Arquivos, Preventivos, Garantias e Manutenção e Uso, passam a ser organizadas em ordem alfabética. Essa melhoria facilita a busca e localização dos itens de forma mais rápida e prática.
