Atualizações de Produto - 10 (Agosto de 2023)

PLATAFORMA ADMINISTRATIVA

1. Visualizar o nível de completude e qualidades nos empreendimentos e manuais

PLATAFORMA | NOVA FUNCIONALIDADE

• Agora é possível identificar o nível de completude no contexto dos manuais e também no contexto dos empreendimentos. Essa visualização proporciona uma visão resumida da situação de cada empreendimento ou manual.
  No contexto do empreendimento, é possível visualizar a data do habite-se, a data da Assembleia Geral de Instalação do Condomínio e o nível de completude e qualidade dos manuais do empreendimento em questão através de duas barras localizadas na parte inferior.

2. Ao finalizar o serviços, as execuções canceladas tem seu status alterado para concluído

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | DÉBITO

• Contexto: Quando o usuário finalizar o chamado, o sistema identifica se o mesmo possui serviço e, em caso positivo, finaliza o serviço. Porém, se o serviço possui agendamentos, por padrão, estes estão sendo cancelados. O mesmo acontece com o chamado. O correto é concluir os agendamentos.
  
  O que foi feito?
  
• Após finalizar um atendimento que possua chamado e visitas técnicas vinculados a ele, ou um chamado que possua serviço e datas de execução vinculados, os agendamentos ficam com status de concluído. Nos casos em que foram cancelados, o status de cancelado é mantido..

3. Bug na finalização do serviço vinculado a chamado em aberto

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | BUG

• Contexto: Hoje quando finalizamos um serviço que está vinculado a um chamado em aberto ele abre um dialog com as opções de "ver chamado" e "finalizar chamado". Quando clica em ver chamado, a tela continua no mesmo lugar (na tela de serviço) e não direciona ao chamado.
  
  O que foi feito?
• Foi solucionado o erro de navegação ao clicar em ver chamado, direcionando o usuário para a página correta. Ao clicar, o card do chamado correspondente é aberto na aba de serviços que estão vinculados a ele.
• Na página de serviços, ao abrir um card e selecionar voltar, é exibida a lista de serviços.

4. Permitir que o usuário consiga ativar e desativar notificações por e-mail no módulo de Assistência Técnica

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA | CLIENTE

• Solicitação original: Foi solicitado que os usuários não sejam notificados por e-mail. A solução seria uma configuração dentro do ambiente de Assistência Técnica que permita ativar e desativar o disparo de notificações por e-mail para as ações em Atendimento, Chamado e Serviço. Principalmente nos casos de abertura e conclusão de atendimento e chamado.
  
  O que foi feito?
  
• Foi adicionado, nas configurações gerais, um campo para habilitar o envio de notificações para atendimento, chamado e serviço. Quando habilitados, enviam os e-mails de notificações.
  

5. Ao ser designado como responsável, o usuário recebe um e-mail e notificação

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA

• Solicitação original: Sempre que um usuário (membro da construtora) for designado como responsável por um atendimento, chamado ou serviço, ele deve receber um e-mail notificando-o. Isso deve ser configurável, ou seja, cada membro deve ter a opção de escolher se prefere receber esses e-mails ou não.

O que foi feito?

• Adicionado checkbox na tela dos membros para selecionar recebimento de e-mail quando o usuário for vinculado a atendimentos, chamados e/ou serviços.

6. Atualização no link do serviço

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | CORREÇÃO DE BUGS/DÉBITOS | CLIENTE

• Solicitação original: No link de agendamento do serviço, que traz o status do serviço e também do chamado, esse status do chamado não é atualizado caso o card do chamado mude de coluna após a criação desse agendamento.

O que foi feito?

• Bug corrigido, de forma que, ao criar um agendamento de execução em um serviço e, posteriormente, alterar o status do chamado, o mesmo será atualizado no link do serviço.

7. Ajustes em Classificações

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | CORREÇÃO DE BUGS/DÉBITOS | CLIENTE

• Solicitação original: Na classificação de um chamado, ao clicar em "Adicionar", as informações não contidas na unidade não são adicionadas.

O que foi feito?

• Funcionalidade de adicionar itens ao contexto corrigida, assim, ao clicar em "Adicionar", os itens serão devidamente adicionados ao contexto em questão.
• Ajuste feito no tipo de classificação, de forma que os detalhes do sistema e o botão de adicionar registros ao contexto sejam exibidos apenas para classificações do tipo "Manutenção e Reparo".
• Para todos os outros tipos (Dúvidas e Solicitação de 2ª via do Boleto), o detalhamento do sistema e a opção de adicionar registros no contexto são escondidos.

8. Bug no histórico de chamados

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | BUG

Solicitação original: Ao clicar nos chamados presentes no histórico, o usuário não é direcionado para o chamado em questão.

O que foi feito?

Bug corrigido de modo que, ao clicar no card dentro de histórico, o usuário é encaminhado para a tela correspondente.

9. No dashboard, as manutenções preventivas realizadas estão sendo apresentadas duplicadas para todos os empreendimentos

PREVENTIVOS | BUG | CLIENTE

Solicitação original: As manutenções preventivas realizadas para um empreendimento estão se multiplicando para os outros empreendimentos. Isso está acontecendo em todas as empresas que possuem preventivos.

O que foi feito?

• Bug ajustado de forma a contabilizar cada empreendimento separadamente e atualizar os gráficos.
• Os gráficos de execuções e de custos exibem apenas os 5 maiores valores.

10. A tela de Plano está muito lenta

PREVENTIVOS | BUG | CLIENTE

Solicitação original: Não é possível acessar o plano no dashboard de qualquer empresa, pois carrega indefinidamente. 

O que foi feito?

• Bug corrigido de modo que, ao clicar em Plano, é exibida a página com dados de um empreendimento de cada vez, sendo possível alterar no filtro. Analogamente, também é possível selecionar a frequência do preventivo a ser exibido na página.

APLICATIVO

11. Refatorar visita técnica

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | NOVA FUNCIONALIDADE | CLIENTE

Solicitação original: Ao executar uma vistoria, o usuário deve ter a opção de abrir um serviço. Isso auxiliaria na dinâmica do processo.

Contexto: Ao realizar uma visita técnica, é interessante ter um nível maior de interatividade no app, para adicionar informações de serviços, diagnósticos, comentários etc.

O que foi feito?

No app, link da visita técnica, foram removidos os botões de edição e andamento, de forma que o usuário consiga editar os itens da visita técnica logo que acessa o link.

Foram adicionadas seções, por onde é possível consultar e adicionar registros das seguintes informações:

• Diagnóstico;
• Serviços;
• Custos;
• Mídias;
• Comentários.

É possível inserir, excluir e refazer a assinatura.

Foi adicionado, no rodapé (igual ao de agendamento de preventivos), um botão através do qual o usuário poderá alterar o status da visita para "Em andamento" e "Concluído". Ao mover para concluído, é possível identificar o tipo de conclusão, relacionar serviços realizados durante a visita e inserir observações.

12. Em uma manutenção, na vinculação de um técnico está direcionando o usuário para tela inicial

PREVENTIVOS | DÉBITO | CLIENTE

Solicitação original: Acessando através do código de acesso ou pelo e-mail do síndico cadastrado na equipe interna, há bug. Quando ele vincula um responsável como colaborador interno, o app volta para a tela de login. O correto seria mostrar as pessoas cadastradas em equipe interna dentro do manual do condomínio.

O que foi feito?

Problema corrigido de modo que, ao vincular um técnico responsável dentro do app, não é encaminhado para novo login.