Atualizações de Produto - 05 (Abril de 2023)

PLATAFORMA ADMINISTRATIVA

1. Scroll do mouse não chega no botão de salvar no Boletim informativo quando texto é muito grande

GERAL • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO

• Scroll implementado na página de boletim informativo, de forma que não seja mais necessário diminuir o zoom para que o botão de salvar fique visível;

2. O botão de preventivos na tela de visão geral do App está direcionando para uma página em branco

GERAL • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO • CLIENTE

• Bug corrigido de forma que o botão de preventivo da visão geral direcione para a página correta;

3. Exportação da lista de clientes vem em branco

GERAL • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO

• Bug corrigido, de forma que a a exportação da lista de clientes seja realizada corretamente.

4. Variáveis nos posts e especificações técnicas

GERAL • MELHORIA

• Pensando no potencial da funcionalidade, foi iniciada, uma estruturação de inserção de variáveis dentro de posts e de sistemas de manutenção e uso, nas especificações técnicas;
• No menu da tela de posts e sistemas (três pontinhos) foi adicionada uma nova opção Configurar Variáveis;
• Clicando na opção, uma barra é aberta na lateral direita da tela, por onde é possível visualizar, adicionar, alterar e apagar e inserir os valores das variáveis;
• Para adicionar uma nova variável, basta clicar em Adicionar e identificar a tag e uma descrição para a variável;
• A tag é a identificação da variável. Neste campo não é permitido o uso de caracteres especiais, exceto o _ (underline);
• A descrição é um texto de apoio que aparece logo abaixo do campo de preenchimento da variável e auxilia o usuário na inserção de valores para a mesma;
• Para inserir um valor na variável basta preencher o campo e ele será salvo automaticamente;
• A edição de variáveis consiste na alteração da tag e da descrição da mesma. Para fazê-lo, basta clicar nos três pontinhos ao lado do campo e selecionar a opção Editar;
• Para inserir uma variável dentro do texto desejado, basta escrever a tag entre chaves {exemplo_de_variável}, ou copiar a tag clicando nos três pontinhos ao laco do campo de preenchimento e selecionando a opção Copiar variável;
• Para excluir uma variável, clique nos três pontinhos da variável a ser apagada e selecione a opção Remover;
• As variáveis são substituídas pelos valores de forma automática nos textos dentro do app e no PDF;
• Além disso, foi rodado um script para que as variáveis já cadastradas com o formato correto {entre_chaves} fossem adicionadas no banco de dados.

5. Substituição de variáveis no admin e no PDF

GERAL • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO

• Na última atualização, foi implementada a tela de variáveis, através das quais é possível configurar variáveis nas telas de posts e sistemas.
• Nessa implementação foi implementado a substituição das variáveis pelos seus respectivos valores dentro do app, mas ainda faltava a substituição em outros locais, como no PDF e em alguns locais do admin, como a classificação da AT.

• Foi implementado a substituição das variáveis de post e sistemas construtivos no PDF do manual;
• Foi implementado a substituição das variáveis de post e sistemas construtivos dentro do portal administrativo;

6. O sistema não está fazendo o upload de arquivos em revit

GERAL • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO • CLIENTE

No portal administrativo, ao entrar em uma pasta e clicar no botão "Selecionar documento", é aberta a pasta do computador, porém os arquivos no formato rvt não aparecem.

• Bug corrigido de forma que seja possível fazer upload de arquivos .rvt e .ifc.

7. Membros cadastrados como Analista não estão recebendo os e-mails de definição e redefinição de senha

GERAL • IMPROCEDENTE

Membros cadastrados como Analista não estão recebendo os e-mails de definição e redefinição de senha.

• Esse problema não tem relação com a plataforma, pois alguns clientes possuem um proxy que controla a entrada de e-mails e bloqueia e-mails de segmentações específicas (por exemplo, no caso do cliente em questão, e-mails da segmentação de engenharia são bloqueados);
• Em outros momentos já foi considerada a contratação de um servidor dedicado para a predialize, mas isso não resolve o problema pois, ainda assim, o firewall do cliente iria bloquear a entrada dos nossos e-mails;
• Temos uma taxa de entrega de e-mails no sendgrid de 99% o que é excelente, portanto não é necessário gastar mais recursos para solucionar o problema.

8. Ordem das etapas da obra fica aleatória após cadastro

PORTAL DO CLIENTE • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO • CLIENTE

• Bug ajustado de forma que os registros fiquem salvos na ordem em que foram criados;
• Ao puxar registros existentes, os mesmos ficam salvos na mesma ordem da lista de seleção;
  Débito: Quando já existem registros adicionados, se forem puxados mais existentes, os registros são adicionados no topo da lista ao invés do final.

9. Na tela de memoriais, dentro de um local, não é possível adicionar itens do tipo serviço

MANUAL INTERATIVO • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO

• Bug corrigido de forma que seja possível adicionar serviços através da tela de memorial.
  A solicitação original é de que deve aparecer o drop-down na página de memoriais ao realizar um cadastro de serviço. Esse é um comportamento esperado do cadastro de serviço através da tela de memorial, por isso, foi criada uma task à parte, como uma sugestão, que será analisada futuramente.

10. Texto de complemento da conclusão do chamado não está aparecendo no admin

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO

No fechamento de um chamado é possível inserir um texto de complemento para a conclusão do mesmo.

Esse texto deve ser exibido no admin, dentro do chamado e no PDF interno. No entanto, ele estava aparecendo estava no PDF do cliente e não estava visível no admin.

• Bug corrigido de forma que o texto de conclusão do chamado fique visível no admin e apenas no PDF interno.

11. Classificação não fica registrada

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO

• Bug corrigido de forma que, mesmo identificando a classificação na abertura do chamado, ela fique registrada;

12. Ao alterar o Solicitante de um chamado, a descrição original do chamado/atendimento é apagada

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO • CLIENTE

• Bug corrigido, de forma que, mesmo alterando as informações do card, a solicitação do cliente fica salva.

Débito: Infelizmente, as informações que foram perdidas até então não foram recuperadas e não há possibilidade de recuperar esses dados.

13. Não está sendo possível remover Causas e Patologias nas configurações da A.T.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO • CLIENTE

Nas configurações da assistência técnica, o botão de remover não está aparecendo, assim não está sendo possível excluir patologias e nem causas.

• Bug corrigido, de forma que seja possível remover Causas e Patologias.

14. Erro na hora de finalizar chamado a partir do serviço

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO

Ao finalizar todos os serviços vinculados a um chamado e clicar em "finalizar" na janela que aparece, o chamado é movido para a coluna de conclusão, porém não está aparecendo a janela para definir o tipo de conclusão e as observações da conclusão. Assim o chamado fica como concluído, porém sem o status da conclusão e as observações no card e no app.

• Bug corrigido, de forma que, ao concluir os serviços e finalizar o chamado através da tela de serviço, seja possível registrar o status e observações da conclusão.

15. Chamados não aparecem no kanban após mudar as subetapas

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO • CLIENTE

Ao remover uma subetapa, os chamados continuavam vinculados a ele, mesmo trocando de subetapa antes.

• Agora, ao remover uma subetapa, caso hajam chamados no mesmo, será possível transferir os mesmos para outra subetapa antes de realizar a exclusão;
• Além disso, foi criada uma nova visualização, chamada Sem subetapa, que exibe os chamados de uma etapa excluída, caso não sejam transferidos para outra etapa;
• Para acessar essa visualização, basta entrar nos três pontos (ao lado dos filtros no kanban) e clicar em Exibir sem sub-etapa, dessa forma será exibida uma nova coluna, contendo os cards em questão.

A solicitação original se deu devido a chamados que se perderam devido à exclusão de uma subetapa.

Outro problema que essa task resolve também, é a recuperação de cards que entraram no “limbo” devido à falta de definição de uma etapa de conclusão nas configurações da AT.

16. Na assistência técnica, quando possui uma classificação com produto, no admin em classificações não está sendo possível visualizar o fornecedor

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO

No chamado, é possível inserir uma classificação, identificando o sistema de manutenção e uso, produto, loca e categoria. Dentro da classificação, é possível visualizar todas as informações do sistema, como Geral, Garantias, Fornecedores, Manutenções Preventivas, Cuidado de Uso, Perdas de Garantias e FAQs.

Quando a classificação do chamado possui um produto, não é possível visualizar os Fornecedores do Sistema da mesma;

• Bug corrigido, de forma que o fornecedor seja exibido nas informações do sistema dentro da classificação.

17. Erro no link da visita técnica

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO • CLIENTE

• Bug corrigido de forma que seja possível acessar o link de visita técnica, independente de alterações realizadas.

18. Débitos no PDF do chamado

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO • CLIENTE

• Não aparece unidade e bloco, apenas empreendimento e solicitante;
• Aprece o status do atendimento em inglês (exemplo: "doing”);
• A assinatura do cliente está no meio da página, sem identificação nem concordância com o restante do documento;
• Não aparecem os comentários feitos no link da visita técnica;
• As imagens não estão quebrando linha, estão ultrapassando a página;

• Caso o chamado seja de origem de uma unidade, o número e o bloco da unidade são exibidos;
• O status do atendimento relacionado ao chamado é traduzido para pt (ex: doing => Em andamento);
• Ajuste na exibição da assinatura de visita técnica;
• O texto da visita técnica é exibido;
• As imagens do chamado são exibidas de forma mais organizadas, com um limite por linha.

OBS.: E em reunião com o cliente, foi reportada mais uma necessidade que não estava inclusa na task. A demanda é exibir os serviços vinculados ao chamado e será resolvida nas próximas sprints.

19. A data das execuções não está formatada corretamente

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO

Resolve um problema identificado internamente que acontecia quando o usuário tentava adicionar uma execução ao serviço com uma hora desconfigurada. Antes, caso isso acontecesse, a hora era exibida sem formatação, relatado inclusive em outros momentos por outros clientes.

• Ao criar uma execução sem informar hora, não será exibida nenhuma informação (de hora);
• Para os registros já existentes, criados sem hora (que exibiam um horário desconfigurado), não será mais exibida nenhuma informação;

20. Quebra de linha nos comentários da visita técnica

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO • CLIENTE

Após fazer observações no link da visita técnica, essas observações estão aparecendo sem quebra de linha no admin, desconfigurando o layout da tela.

• Layout da tela corrigida.

21. Quando você copia o Link do chamado está dando erro 404

No portal administrativo, detalhes do chamado, o usuário pode copiar o link do chamado do App.

Anteriormente, a estrutura da página de chamados no app foi alterada, agora todos os chamados estão dentro de um atendimento. Ao alterar esta estrutura, os links também foram alterados o que ocasionou o problema.

• Débito corrigido, de forma que o link do chamado funcione da forma esperada.

22. Ao alterar a data pelo plano de manutenção ela não é alterada na agenda

PREVENTIVO • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO

• Bug corrigido de forma que, ao alterar a data de agendamento, ela seja atualizada no plano e na agenda.

23. Ajustar permissões para usuários do tipo Analista

GERAL • MELHORIA • CLIENTE

Hoje o usuário analista não tem muita utilidade, mas o intuito é de ter um usuário com mais restrições que seja mais voltado para atividades operacionais de menor risco.

• O usuário Analista não pode modificar nada na empresa, apenas dashboard, empreendimentos e clientes;
• Dentro dos manuais do empreendimento é possível adicionar, editar e apagar produtos, fornecedores, locais, contatos, arquivos, notas fiscais e imagens na visão geral;
• Não é possível remover ou adicionar posts na visão geral;
• Dentro dos manuais do empreendimento é possível associar produtos aos sistemas, locais e fornecedores;
• É possível acessar o App e exportar o pdf;
• É possível importar planilha;
• Não é possível editar conteúdos de posts e sistemas construtivos;
• Não é possível remover outros membros e alterar o próprio perfil para Admin.

24. Ativação das unidades

GERAL • MELHORIA

Hoje, a ativação da unidade acontece apenas se o usuário faz login com e-mail. Através do código não é possível ativar a unidade.

• Ao acessar o app utilizando o código de acesso, a unidade em questão é ativada no Dashboard;
• Também foi alterada a forma que as unidades são ativadas, antes, a unidade como um todo era ativada. Agora, temos a informação de qual usuário está ativo, no caso se o acesso for realizado com o código, não existe usuário, portanto a unidade inteira será ativada.

OBS.: Isso permite que seja possível identificar quais usuários estão ativos (previsto para as próximas sprints).

25. Cadastro de usuários de unidades/condomínio

GERAL • MELHORIA • CLIENTE

Foi solicitado que, no cadastro de proprietários, não seja obrigatório a inserção de e-mail nos dados.

• Agora, é possível cadastrar clientes sem, necessariamente, ter que informar seu e-mail;
• Neste caso, não será criado um usuário, somente o registro do cliente vinculado à unidade ou ao condomínio;

26. Exportação de planilha de chamados de AT

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • MELHORIA

• Foram adicionados os campos solicitados:

1. Data da conclusão do atendimento
2. Motivo da improcedência
3. Posicionamento da improcedência
4. SLA do chamado (quantos dias teria para ser concluído com base na data de abertura e data limite)
5. Quantidade de dias que o chamado permaneceu aberto
6. Avaliação do chamado
7. Avaliação do serviço
8. Data da visita técnica
9. Classificação (tipo, sistema construtivo, categoria, local e produto)
   
   

• Foram realizados alguns ajustes em relação à estrutura do csv.

APLICATIVO

27. A agenda não mostra os preventivos a partir de hoje e as datas mostradas não batem com o plano

PREVENTIVO • CORREÇÃO DE BUG/DÉBITO

A data da agenda não é iniciada conforme a data atual e as datas que aparecem na agenda têm um padrão de diferença de 1 dia em relação às datas do plano.

• Bug corrigido de forma que as datas da agenda batam com as datas do plano de manutenção.

28. Imagens do Boletim Informativo devem se adequar ao tamanho da tela do celular

GERAL • MELHORIA

Em Boletim Informativo, conseguimos inserir imagens e até gifs que deixam o texto mais atrativo, porém esses arquivos não se adaptam à tela do celular (e no envio via e-mail), de modo que não seja possível utilizar.

• Layout das imagens do Boletim Informativo ajustadas;
• Foi ajustado, também, a exibição do Contorno das tabelas de sistemas construtivos.