Atualizações de Produto - 04 (Abril de 2023)
Suporte Predialize
Última atualização há um ano
PLATAFORMA ADMINISTRATIVA
1 - Possibilidade de contatar o time de vendas para conhecer outros módulos
GERAL • MELHORIA
- Quando a empresa não possui o módulo de Assistência Técnica ou Preventivos ativa, será visualizada uma página com o mesmo conteúdo das respectivas páginas no site, com um botão Quero testar que, ao clicado, aciona a equipe de vendas;
2 - Filtros de favoritos, não favoritos, revisados e não revisados
GERAL • MELHORIA
- Foi implementado um novo filtro de favoritos, presente na configuração da empresa, no qual é possível selecionar entre visualizar registros favoritos e não favoritos;
Débito: O filtro está duplicado, pois ainda há a opção Favoritos e, logo abaixo, a caixa de seleção para Favoritos/Não favoritos;
- Foi implementado um filtro de revisados e não revisados, no âmbito da configuração da empresa e manual;
3 - Filtro de customizados
GERAL • MELHORIA
- Foi implementada uma melhoria de identificação de customização de conteúdo dentro da unidade. Permite identificar quando houve alteração de conteúdo da origem do manual para unidade através de uma etiqueta escrito "Customizado", também sendo possível filtrá-lo.
- Exemplo: no manual estão cadastrados locais "sala", "dormitório" e "banheiro" e, na unidade, foi incluído um novo dormitório. Esse novo memorial adicionado somente à esta unidade será facilmente identificado através da etiqueta e do filtro existente.
4 - Remoção do dashboard geral do contexto da empresa
GERAL • MELHORIA
- Foi removido o dashboard geral do contexto da empresa com objetivo de deixar o acesso à página da empresa mais rápido. A partir de agora, ao acessar a página da empresa, você é direcionado para a tela de empreendimentos;
- Você pode visualizar o dashboard com dados de acesso ao manual dentro de cada um dos empreendimentos;
5 - Importação de planilha de produtos
GERAL • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO
- Importação da planilha de produtos e sistemas voltou a funcionar normalmente;
6 - Os anexos não são atualizados da empresa para o manual quando se atualiza as ocorrências de um post, e nem do manual para a empresa quando se atualiza um template
GERAL • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO
- Bug corrigido, tanto a opção Atualizar Ocorrências, quanto a opção Atualizar Template estão reproduzindo as alterações feitas nos anexos;
7 - Não é possível exportar PDF
GERAL • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO • CLIENTE
- Alguns empreendimentos apresentavam erro durante a exportação do manual do Condomínio;
8 - Mudança de campo automática na tela de memorial
MANUAL INTERATIVO • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO
- Na tela de memorial, ao digitar dentro do campo Produto, não ocorrerá mais a mudança automática de campo para Fornecedor;
9 - Fluxo de chamados dentro de atendimento
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO • CLIENTE
- Agora, ao criar um chamado dentro de um atendimento, o status inicial do chamado é o status inicial da configuração do kanban, e não mais Aguardando conclusão do Atendimento;
- Não é mais necessário finalizar o atendimento antes de iniciar o atendimento de um chamado, ele deve ser finalizado só após a conclusão de todos os chamados relacionados;
- Ao finalizar um atendimento, caso os chamados relacionados ao atendimento estejam com o status de finalizado, o seu status não sofre alteração;
- Ao finalizar um atendimento, caso existam chamados vinculados e não estejam concluídos, o usuário é alertado de que, caso deseje encerrar o atendimento, todos os chamados vinculados também serão dados como concluídos;
- Ao finalizar um chamado, caso existam serviços vinculados e estes não estejam concluídos, o usuário é alertado de que, caso deseje encerrar o chamado, todos os serviços vinculados também serão dados como concluídos.
10 - Textos de execução
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO
- Agora o texto inserido através do link externo é mostrado nos cards da aba execução dentro do serviço, junto às outras informações.
11 - Alguns chamados somem após o uso de filtro
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO
- Bug corrigido, de forma que todos os chamados apareçam de acordo com os empreendimentos selecionados ao utilizar os filtros.
12 - No agendamento de visita técnica e de serviços não estão aparecendo os membros internos da empresa
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO
- Bug corrigido, de forma que os membros internos apareçam na lista de Colaboradores Internos no agendamento de visita técnica e de serviços dentro do card de chamado.
13 - Quando o chamado é improcedente, não aparece o motivo e posicionamento no PDF
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO
- Agora, quando o chamado é improcedente, o motivo e posicionamento são exibidos tanto no PDF interno quanto do cliente;
14 - Ao alterar as informações do chamado, a data de conclusão é alterada
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO
- Agora, quando as informações relacionadas ao chamado são editadas, não há alteração na data de conclusão do mesmo.
15 - Avaliações feitas pelo aplicativo através do link não estão sendo contabilizados no Dashboard
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO • CLIENTE
- Bug corrigido de forma que as avaliações realizadas através do link sejam contabilizadas no gráfico Média das Avaliações no Dashboard.
16 - PDF da visita técnica está saindo desconfigurado
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO • CLIENTE
- Layout do PDF corrigido.
17 - Não é possível vincular responsável em atendimentos e chamados
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO • CLIENTE
- Bug corrigido de forma que seja possível vincular responsável em atendimentos e chamados.
18 - Adicionar campos ao arquivo CSV exportado
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • MELHORIA • CLIENTE
- Foram acrescentados os seguintes campos:
- Data de Conclusão do Atendimento (DT_ATENDIMENTO_FINALIZADO);
- SLA de acordo com a classificação, ou configuração padrão (PROBLEMA_SLA_DIAS);
- Etiquetas, separadas por vírgula (ETIQUETAS);
- Custo total por Fornecedor (FORNECEDOR_CUSTO_TOTAL);
- Situação (SITUACAO_CHAMADO);
- Motivo da improcedência (MOTIVO_IMPROCEDENTE);
- Para várias informações da mesma coluna (por exemplo, fornecedores), será criada uma linha para cada registro;
- Apenas os custos aprovados são exibidos;
Débitos: Caso o chamado não possua Diagnóstico, não serão exibidas informações de classificação, SLA, custo e fornecedor.
Por enquanto, são exibidas apenas as etiquetas do Atendimento, mas já está prevista uma task para identificar as etiquetas do Chamado também.
19 - Inserir (Dias) do lado do campo tempo de execução
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • MELHORIA
- Dentro do chamado, no formulário de nova ordem de serviço, na aba Execução, foi acrescentado (dias) na descrição do campo Tempo de execução.
20 - Ao exportar o relatório, poder selecionar as seções que serão apresentadas
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • MELHORIA • CLIENTE
- No kanban é possível selecionar quais sessões serão exportadas no relatório.
21 - Mudança nas permissões de usuários cadastrados como analistas
MELHORIA • CLIENTE
- Os usuários cadastrados na plataforma como analistas não tem permissão para acessar posts, sistemas construtivos e memorial descritivo. O objetivo dessa alteração foi configurar um perfil de usuário limitado que possa apenas executar atividades operacionais.
- Atualmente, usuários cadastrados como analistas tem permissão para editar, cadastrar e remover produtos, fornecedores, locais, contatos, arquivos, notas fiscais, imagens na visão geral, associar produtos aos sistemas, locais, fornecedores. Também é possível exportar o manual em PDF, importar planilhas e visualizar o texto no app.
APLICATIVO
22 - Solicitações não estão aparecendo no aplicativo, quando é acessado pelo código
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO • CLIENTE
- Bug corrigido, de forma que todos os atendimentos e chamados apareçam ao acessar com o código;
- Problema corrigido nos manuais do proprietário e do condomínio.
23 - No link de visita técnica o scroll não funciona
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO • CLIENTE
- Bug corrigido, de forma que o scroll da página funcione corretamente e seja possível visualizar e alterar todos os campos necessários.
24 - Não está aparecendo a avaliação do chamado no aplicativo, apenas do serviço
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO
- A avaliação de chamados funciona da seguinte forma:
- A pessoa que abre o atendimento é o solicitante;
- Apenas o solicitante pode avaliar os atendimentos abertos por ele e os chamados relacionados a esses atendimentos;
- Agora, os usuários com o perfil de Visitante poderão avaliar os atendimentos e chamados abertos por esse perfil;
- Exemplificando:
- Se eu abro um chamado com o user Fulano ([email protected]) só é possível avaliar os atendimentos e chamados relacionados ao user Fulano;
- Não é possível avaliar o atendimento/chamado aberto pelo user Maria ([email protected]) e nem o atendimento/chamado aberto pelo user Visitante, que acessou com o código 1234;
- Se eu fiz o login com user Visitante, utilizando o código, eu posso avaliar apenas os atendimentos/chamados abertos pelo user Visitante dessa unidade.
25 - Unificação de atendimentos e chamados
ASSISTÊNCIA TÉCNICA • MELHORIA
- O rodapé Atendimentos e Chamados foi retirado, de forma que apenas os atendimentos sejam listados na tela inicial da Assistência Técnica;
- Entrando no atendimento é possível visualizar as informações gerais, os chamados vinculados a ele e as mensagens;
- Clicando no chamado, uma tela será aberta, mostrando as informações sobre o chamado em questão, como protocolo, avaliações e termo de conclusão;
- Ainda dentro do chamado, é possível ver os serviços relacionados ao chamado e as mensagens.
26 - Visualização da agenda de preventivo para todas as unidades e condomínio no link /empresa
PREVENTIVO • MELHORIA • CLIENTE
- O usuário do app, no contexto da empresa, consegue visualizar a agenda de manutenções de todas as unidades e áreas comuns que tem acesso e pode realizar as manutenções nesse contexto.
Caso você não tenha conseguido reproduzir as funcionalidades descritas acima, leia nosso artigo Por que as atualizações da Predialize não estão visíveis para mim?