O que é a opção “Notificar solicitante”?
Suporte Predialize
Última atualização há 2 anos
Quando a opção "Notificar solicitante" estiver ativada, os clientes serão notificados sempre que ocorrer alguma atualização de sub-etapas no seu chamado.
Se a opção estiver ativada para todas as sub-etapas, o cliente será notificado toda vez que o chamado mudar de uma sub-etapa para outra.
⚠️Caso queira notificar o cliente em uma etapa específica, deve-se ativar a notificação para a etapa inicial da transição, por exemplo, se quiser notificar o cliente toda vez que for finalizada a execução do serviço, deve-se ativar a notificação na etapa "Em execução", assim, será informada a passagem do chamado de "Em execução" para "Concluído".
✔️Para ativá-la, dentro da Assistência Técnica, vá até "Configurações" e clique em "Sub-etapas". Ative ou desative as notificações clicando sobre a caixa e em seguida clique em "Salvar".
Continua com dúvida?
Acesse o nosso suporte, nossa equipe vai atendê-lo.
