Atualizações de Produto - 14 (Dezembro de 2023)

PLATAFORMA ADMINISTRATIVA

1. Padronização dos relatórios

PLATAFORMA | MELHORIA

Contexto: Hoje, os relatórios gerados na plataforma não seguem um padrão de informações e layout.

Solicitação: Padronizar todos os relatórios configurando as informações que devem constar em cada um deles, bem como o seu layout.

O que foi feito?

• Relatório de atendimento;
  
• Relatório de chamado interno;
  
• Relatório de chamado cliente;
  
• Relatório de visita técnica,
  
• Relatório de serviço;
  
• Ordem de serviço;
  
• Relatórios em massa:
  
• Relatório de preventivos;
  
• Relatório do kanban de chamados.
  

Débito: Os relatórios que envolvem assistência técnica exibem os dados de telefone que estão presentes no chamado, atendimento e serviço. Caso esses dados tenham sido alterados após a criação do registro, essas alterações não serão mostradas no relatório.

2. No cadastro do fornecedor, dentro de um fornecedor do empreendimento, descrever um pouco mais o serviço prestado (descritivo).

PLATAFORMA | MELHORIA

Contexto: Hoje não existe nenhum campo que permita descrever o fornecedor e o serviço que ele presta.

O que foi feito?

Na tela de fornecedores, dentro do detalhamento de cada um deles, há um novo campo de descrição logo abaixo do site. Esse campo será exibido no aplicativo abaixo do endereço do fornecedor.

3. Melhorias no cadastro de locais e categorias

PLATAFORMA | MELHORIA

Solicitação original: Cliente sugeriu que o cadastro de categorias seja feito de uma forma dinâmica pois seria um trabalho muito repetitivo cadastrar as categorias em cada local. Talvez uma opção de cópia de categorias de outro ambiente ou escolha em lista (vários de uma vez) ajudaria no processo.

O que foi feito?

• Na tela de produto, na aba de locais, é possível criar novos locais no manual que estarão linkados ao produto e uma categoria, bem como é possível criar novas categorias.
• Na tela de locais, aba de categorias e produtos, é possível adicionar mais de uma categoria em uma única vez.

4. Não deve ser possível editar o e-mail de um cadastro

PLATAFORMA | DÉBITO

Solicitação original: Não deve ser possível editar o e-mail no cadastro, pois não é possível acessar o aplicativo com ele. Quando o cliente muda o e-mail ou tinha algum erro no cadastro, é necessário criar outro.

O que foi feito?

• Débito ajustado de modo que, ao adicionar um cliente, o campo de e-mail está editável. Após criado, não será possível editar o campo.

5. Alteração de filtros de período

PLATAFORMA | DÉBITO | CLIENTE

Solicitação original: Ao exportar o relatório de chamados, aparece no máximo 50 páginas. É interessante a possibilidade de o cliente exportar os seus chamados de forma independente.

O que foi feito?

• Os filtros de data foram modificados para tipo date range, onde é selecionado no mesmo calendário o primeiro e o último dia do período que se quer filtrar. A modificação ocorreu na exportação do relatório de chamados e nas telas de dashboard de:
• Empreendimentos;
• Preventivos;
• Assistência técnica.

6. Reestruturar navegação

ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA

Solicitação original: Reestruturar navegação de solicitações, chamados e serviços para melhor usabilidade.

O que foi feito?

• No menu lateral esquerdo da assistência técnica teremos agora a substituição das telas de atendimentos, chamados e serviços para "suporte". Dentro do suporte teremos as abas "solicitações" (que antes chamava "atendimentos"), "chamados" e "serviços". Todas as abas terão visualização em kanban.

7. Ajustes Tela de Preventivos

PREVENTIVOS | MELHORIA

Contexto: Hoje apenas as execuções realizadas são exibidas e ao detalhar preventivos de produto, a agenda de manutenções fica vazia.

Solicitação: Deve ser possível ver na tela de serviços os preventivos não realizados, planejados e realizados em forma de agenda, e filtrar por manutenções não realizadas.

O que foi feito?

Em Preventivos, a tela de serviços:

• Exibirá todas as manutenções (incluindo as não realizadas) das unidades e condomínio;
• Exibirá as manutenções registradas nos produtos;
• Abrirá dialog com detalhamento dos preventivos quando clicar no card;
• No card será possível aceitar ou rejeitar as manutenções concluídas;
• No filtro de status terá opção de não realizadas, podendo gerar relatório das mesmas.

8. Novo relatório de Preventivos

PREVENTIVOS | NOVA FUNCIONALIDADE | CLIENTE

Solicitação original: O cliente deve ter a opção de exportar o relatório com as manutenções obrigatórias, importantes e recomendadas se quiser, mas se quiser apenas uma das opções, ele deve conseguir. Deve haver um filtro de período também para que ele possa escolher o período que o relatório deve conter.

O que foi feito?

• Na tela de preventivos foi inserido filtro de origem (com sistema construtivo ou produto), além do dialog de confirmação da exportação do acompanhamento dos preventivos ao clicar para exportar o relatório.