Guia Passo a Passo do Manual
Suporte Predialize
Última atualização há 4 meses
1. Introdução ao Manual
1.1. Como acessar um manual
Na seção Empreendimentos, no menu lateral, estão listados todos os empreendimentos da sua empresa. Clique sobre o empreendimento desejado e uma nova tela se abrirá. Para realizar alguma complementação ou revisão, clique na seção Manuais, na barra superior da tela, e depois no manual desejado.1.2. Seções do manual
O conteúdo do manual é dividido em seções, conforme listado a seguir.
| Seção | Definição |
|---|---|
| Visão geral | Nesta seção ficam as imagens da tela inicial e o atalho para os posts de "primeiros passos", "leitura obrigatória" e "veja também". |
| Posts | São conteúdos informativos do Manual. |
| Unidades | Área para cadastro de clientes e acesso ao manual específico da unidade, em caso de imóvel com personalizações. |
| Manutenção e Uso | Seção que traz informações dos Sistemas Construtivos do empreendimento, com garantias e manutenções preventivas. |
| Produtos | Seção para cadastro dos produtos de acabamento e equipamentos. |
| Fornecedores | Local para cadastro dos fornecedores do empreendimento. |
| Contatos | São listados telefones de utilidade pública. |
| Arquivos | Área para hospedar documentos e projetos do empreendimento. |
| Locais | São listados os ambientes que fazem parte do imóvel ou empreendimento. |
1.3. Estrutura do manual
Todo empreendimento contratado virá com os manuais do proprietário e/ou do condomínio pré-configurados conforme necessidade e seguindo a orientação das normas brasileiras vigentes.
Os Posts e Sistemas Construtivos constituem a estrutura normativa do manual, fornecendo a maior parte das informações sobre o empreendimento. As informações sobre os produtos utilizados e seus fornecedores, bem como projetos e documentos legais, complementam o manual com especificidades do empreendimento e também são de suma importância.
⚠️ Importante: Recomenda-se usar manuais distintos para unidades privativas e áreas comuns, incluindo apenas informações relevantes para proprietários no manual do proprietário e para administradores no manual do condomínio. Isso aumenta o engajamento e evita erros de interpretação e dúvidas desnecessárias.
1.3.1. Posts
Os Posts possuem conteúdo informativo recomendado pelas normas
vigentes instruindo os usuários sobre aspectos do manual, suas responsabilidades, definições importantes, etc. Eles estão organizados em seções conforme o assunto que abordam, essa divisão também é seguida no aplicativo e no manual exportado em PDF.| Seção | Definição |
|---|---|
| Introdução | Breve apresentação do manual e recomendações ao usuário. |
| Empresa | Espaço para inserção de informações da construtora/incorporadora responsável pelo empreendimento. |
| Empreendimento | Esta seção traz os posts sobre o empreendimento, incluindo dados técnicos e listagem dos projetistas. |
| Imóvel | Traz detalhes dos procedimentos iniciais e sobre o recebimento do imóvel. |
| Manutenções | Os principais posts desta seção tratam de orientações sobre como deve ser realizada a manutenção preventiva. Além destes, há itens de decoração, reforma, etc. |
| Garantias | Contêm conteúdos relacionados às condições de garantia, normas e como solicitar assistência técnica. |
| Responsabilidades | Contém as obrigações de diferentes partes envolvidas na construção, utilização, e manutenção do empreendimento, incluindo a construtora, fabricantes, projetistas e proprietários. |
| FAQ | São listadas perguntas frequentes relacionadas ao uso do imóvel, bem como instruções em caso de urgência e emergência e sobre as concessionárias. |
1.3.2. Sistemas Construtivos
Em Manutenção e Uso estão listados os sistemas construtivos do
empreendimento. Eles estão divididos em seções, conforme descrito a seguir.| Seção | Definição |
|---|---|
| Sobre | É uma introdução sobre o sistema, contendo sua definição e informações gerais. |
| Especificações técnicas | Nesta seção, ficam as especificações técnicas do sistema. São textos que devem ser complementados com informações específicas do empreendimento, de modo a fornecer detalhes importantes ao seu uso e manutenção. |
| Produtos | Seção que lista os produtos vinculados ao sistema construtivo, conforme andamento da elaboração do manual. |
| Fornecedores | Nesta seção serão mostrados os fornecedores dos produtos vinculados a esse sistema. |
| Prazos de garantia | Relaciona os itens do sistema e seus respectivos prazos de garantia de acordo com as normas vigentes. |
| Perda de garantia | Informa condições que levam a perda de garantia do respectivo sistema. ⚠️ Cuidado! Se você acrescentar alguma condição deverá estar embasado por normas. |
| Cuidados de Uso | Contém informações sobre como o sistema deve ser utilizado. Está dividida em "o que fazer" e "o que não fazer". |
| Preventivos | Lista as manutenções preventivas e os prazos em que devem ser executadas para garantir o desempenho adequado do sistema. |
| FAQ | Espaço para esclarecer dúvidas comuns relacionadas ao sistema construtivo. |
1.3.3. Produtos
Os componentes, também chamados de produtos, são os elementos que compõem cada sistema construtivo da sua obra.
Todo material ou equipamento usado na obra pode ser considerado um produto. Portanto, é crucial avaliar o que realmente interessa ao proprietário ou síndico para evitar um manual extenso e com informações desnecessárias.
A NBR 14037 recomenda a inclusão de produtos para acabamentos, além de elementos e equipamentos, conforme aplicável. Para esclarecer dúvidas sobre quais itens incluir, consulte o artigo: "Quais produtos devo inserir no meu manual?".
⚠️ Importante: Embora o detalhamento do manual seja importante, é necessário evitar o excesso de informação. Não se recomenda incluir produtos que não sejam relevantes para o desempenho do sistema ou que tenham sido usados na construção, mas não façam parte da estrutura final.
Alguns exemplos de produtos não recomendados incluem blocos,
instalações hidráulicas, fios, parafusos, agregados, fôrmas, EPIs, andaimes, escoras, etc. Para mais informações sobre o assunto, consulte o artigo "O que inserir e o que deixar de fora?".1.3.4. Documentos
A documentação técnica da obra é uma parte crucial da entrega do
manual. A NBR 14037 apresenta uma tabela com documentos sugeridos, porém nem todos são de responsabilidade da construtora/incorporadora, e alguns podem não se aplicar a todos os empreendimentos.Para simplificar, a Predialize elaborou um artigo, indicando quais documentos se aplicam a todos os empreendimentos e quais exigem condições específicas para sua aplicação. Consulte a lista no artigo "Quais documentos devem ser entregues?".
2. Elaboração do Manual
2.1. Revisão e edição de posts
Alguns posts devem ser complementados com dados específicos do empreendimento.
Para editá-los siga o artigo "Como editar um post?", para excluir algum conteúdo "Como excluir um post?" e para criar novos textos informativos "Como criar um post?".
Na tabela abaixo estão listados os posts que precisam de edição. Aqueles com a tag [EDITAR] devem ser complementados com informações específicas do empreendimento, e os demais, precisam de uma revisão cuidadosa para refletir fielmente os procedimentos da sua empresa.
| Seção | Post | Edição |
|---|---|---|
| Empresa | <Nome da Construtora> | Insira um texto institucional ou de marketing da empresa. |
| Empreendimento | <Nome do Empreendimento> Dados técnicos [EDITAR] Projetistas [EDITAR] | Insira um texto descritivo do empreendimento. Adicione as informações requisitadas. Lembre-se de remover a tag [EDITAR] do título. Preencha as informações dos projetistas de todas as disciplinas conforme solicitado no post. Lembre-se de ajustar o título. |
| Imóvel | Recebimento do Imóvel | Se essa informação não foi repassada na implantação, exclua o post que não se aplica à prática da sua empresa. |
| Garantias | Solicitação de Assistência Técnica | Caso esse processo não tenha sido informado na implantação, é necessário excluir o post que não se aplica à prática da sua empresa (site ou e-mail). Depois, acesse "Configurações" nos três pontos no canto superior direito da tela e, na seção de Assistência Técnica, adicione o site ou o e-mail para abertura de chamados e clique em "Salvar". |
| FAQ | Post de ligação de energia | *Caso exista alguma particularidade entre sua empresa e a concessionária, inserir as informações necessárias ao usuário. |
2.2. Remoção dos sistemas construtivos que não se aplicam
Os manuais são pré-configurados com todos os templates de sistemas
construtivos existentes em norma. Será necessário remover aqueles que não se aplicam ao empreendimento em questão, tanto no manual do condomínio, como no manual do proprietário.Para simplificar esse processo, você pode utilizar a funcionalidade de
Edição em Massa, que permite selecionar todos os sistemas a serem removidos de uma só vez. Saiba como fazer isso em "Como fazer exclusão em massa dos sistemas construtivos?".2.3. Revisão dos sistemas e edição das especificações técnicas
Dentro de alguns sistemas construtivos, na seção de especificações
técnicas, existem templates de textos com variáveis entre chaves para inserção de informações específicas do empreendimento. Essas informações são exigidas pelas normas específicas de cada sistema construtivo e são fundamentais para o uso adequado e a manutenção do empreendimento.Temos disponível um documento em PDF chamado "Guia de Especificações Técnicas", que descreve todas as variáveis que devem ser modificadas. Certifique-se de consultar este arquivo para realizar as alterações necessárias.
2.4. Cadastro de produtos e equipamentos
Para adicionar um produto, acesse o menu do empreendimento e a seção "Produtos". No canto inferior direito da tela, clique em "Adicionar" e depois em "Existente", caso queira utilizar um produto já existente no banco de dados da sua empresa, ou em "Novo". No caso de um novo produto, preencha as informações gerais do produto, como nome do componente, marca ou fabricante, modelo e descrição, e clique em "Criar". A Central de Ajuda contém um artigo detalhado sobre essa atividade: "Como editar, adicionar ou remover um produto?".
2.5. Cadastro dos fornecedores
Para adicionar um fornecedor, vá até a seção "Fornecedores" no menu do empreendimento. No canto inferior direito da tela, clique em "Adicionar" e, em seguida, escolha entre "Existente" para adicionar um fornecedor já cadastrado no banco de dados da sua empresa, ou "Novo" para inserir informações de um novo fornecedor. Consulte o artigo "Como cadastrar fornecedores?" para mais detalhes.
O nome e o CNPJ da empresa são campos obrigatórios para a criação de um fornecedor no portal. Contudo, certifique-se sempre de inserir um contato, pois essa informação é requisitada por norma. Se precisar modificar algum fornecedor cadastrado, consulte o artigo "Como ajustar fornecedores cadastrados?".
2.6. Criação de locais e categorias
A seção "Locais" deve conter os cômodos e áreas específicas do
empreendimento. A Predialize disponibiliza alguns locais já com categorias cadastradas. Você pode escolher utilizá-los, modificando o que for necessário, e/ou criar novos locais, removendo aqueles que não forem utilizados. Para adicionar um local, clique no botão "Adicionar", podendo optar entre utilizar um local existente no banco de dados da sua empresa ou criar um novo. Em seguida, adicione as categorias deste local, às quais os produtos serão vinculados.A seguir, é apresentado um exemplo de categorias e seus respectivos
produtos para um banheiro. Para obter mais detalhes sobre a edição de locais, consulte o artigo "Como editar, adicionar ou remover locais?". E para entender mais sobre a edição de categorias, consulte o artigo "Como editar, adicionar ou remover categorias nos locais?".Usando o banheiro como exemplo de local, temos:
| Categoria | Produtos |
|---|---|
| Louças e Metais | Registros, torneiras, bacia sanitária, cubas, etc. |
| Piso | Revestimento cerâmico, porcelanato, etc. |
| Parede | Azulejo, tintas, acabamentos elétricos, etc. |
| Teto | Tinta, forro, etc. |
| Iluminação | Luminárias, etc. |
| Esquadrias | Janelas, portas, box, etc. |
2.7. Vinculações
Para proporcionar uma experiência mais interativa e organizada no
aplicativo, os produtos cadastrados devem estar agrupados em categorias e vinculados aos locais em que são encontrados, bem como aos respectivos fornecedores e aos sistemas construtivos a que pertencem.Para fazer a vinculação dessas informações, acesse a seção "Produtos", selecione um produto e, em seguida, acesse "Fornecedores", "Manutenção e Uso" e "Locais" no menu interno. Para aprender o passo a passo desse processo, leia o artigo "Como vincular fornecedores, sistemas construtivos e locais nos produtos e a sua importância".
2.8. Inserção de documentos
O menu "Documentos" é o espaço destinado para adicionar documentos como notas fiscais, projetos simplificados, projetos executivos e qualquer outro documento relevante para os seus clientes. Para isso, siga as instruções do artigo "Como anexar documentos?". Caso tenha dúvidas sobre a organização, consulte o artigo "Como organizar os documentos?".
3.1. Filtros e qualidade
Os filtros e indicadores de qualidade são ferramentas essenciais para a edição do manual. Eles estão presentes na maioria das seções do menu do empreendimento, com exceção das seções de documentos, locais e unidades.
Os filtros podem ser encontrados no lado esquerdo da tela ao acessar a seção correspondente e podem ser ocultados e reativados conforme necessário. O artigo "Como funcionam os filtros?" fornece detalhes sobre como usar essa funcionalidade de forma eficaz durante a elaboração do manual, garantindo maior controle sobre a completude e qualidade das informações.
3.2. Botão revisado
Em todas as seções do manual, os itens possuem um campo no rodapé da área de edição para indicar se foram revisados. Essa funcionalidade é bastante útil durante a revisão de conteúdos, como sistemas construtivos, posts e produtos, pois permite filtrar os itens da seção em análise por "Revisados" e "Não Revisados".
3.3. Vinculação de dados das notas fiscais
Localizada na parte superior da tela do empreendimento, esta
funcionalidade permite o cadastro e vinculação de informações da nota fiscal a um produto. O artigo "Como vincular uma nota fiscal a um produto?" explica detalhes do processo.3.4. Tela de visão geral
A Visão Geral é a primeira tela à qual você é direcionado ao acessar um manual no portal administrativo. Nela, você encontrará os Posts que aparecerão na tela inicial do aplicativo.
⚠️ Importante: Embora essa página seja pré-configurada pela Predialize, você pode personalizá-la para apresentar informações que sua empresa considera mais necessárias e, ainda, alterar os posts listados sempre que desejar, para destacar assuntos relevantes para seus usuários.
Para editar essa lista, siga as instruções do artigo "Como adicionar ou
remover posts na visão geral?". Além disso, você pode tornar seu manual ainda mais atrativo inserindo mais imagens do empreendimento na tela inicial do aplicativo. O artigo "Como adicionar ou remover fotos na visão geral?" explica como.3.5. Acesso ao aplicativo
O acesso ao aplicativo pode ser feito a qualquer momento, e você pode
acompanhar as edições realizadas no manual em tempo real. Para isso, clique nos três pontos localizados no canto superior direito da tela e selecione "Acessar Aplicativo". O artigo "Como acessar o app a partir do portal?" ilustra essa ação.3.6. Exportação do manual em PDF
Na página de um manual, independente da seção em que você esteja,
existe um botão localizado no canto superior direito da tela, representado pelodesenho de um livro aberto, para a exportação do manual em PDF. Ao clicar no ícone será possível visualizar as versões geradas anteriormente e quem foi o responsável por cada exportação. Clique em "Exportar nova versão" e aguarde o PDF ser carregado e baixado. O artigo "Como gerar PDF do meu manual?" ilustra esse passo a passo.⚠️ Importante: Recomenda-se realizar a exportação do manual em PDF periodicamente ao revisar e inserir especificações, garantindo assim backups das informações em diferentes estágios de edição.
3.7. Cadastro de membros portal
Para cadastrar novos colaboradores no portal administrativo, acesse o
menu principal da sua empresa e selecione a seção "Membros". Em seguida, clique no botão "Adicionar", localizado no canto inferior direito da tela. Para saber mais sobre o processo de cadastro, consulte o artigo "Como cadastrar novos usuários/membros no portal administrativo?".Você deve selecionar um perfil para o novo usuário, podendo escolher entre "Admin" ou "Analista". Para entender as diferenças entre eles, consulte o artigo "Qual a diferença entre as permissões de analista e admin?".
3.8. Customização do aplicativo e manual em PDF
O aplicativo e o manual em PDF são inicialmente customizados pela
Predialize. No entanto, se necessário, você pode fazer alteraçõesposteriormente. Para obter mais informações sobre esse processo, consulte os artigos "Como alterar a identidade visual do aplicativo?" e "Como alterar a identidade visual do manual em PDF?" .
3.9. Dashboard
Essa é a primeira tela que você irá visualizar ao acessar um
empreendimento. Através do dashboard, você pode consultar indicadores deacesso do aplicativo, como unidades ativas, lista de usuários que aceitaram otermo de uso e quais os sistemas construtivos, seções, pastas mais acessadas no manual.Para mais informações sobre como explorar essa funcionalidade, acesse o artigo "Quais indicadores obtenho no dashboard?"
3.10. Boletim informativo
O Boletim informativo é uma ferramenta de comunicação entre sua
empresa e os usuários do aplicativo, permitindo criar notificações com texto, imagem e documentos, disponibilizadas tanto no aplicativo quanto por e-mail.Essa funcionalidade é útil para comunicar informações importantes,
como lembretes de manutenção. Você pode escolher entre os modelos fornecidos pela Predialize ou criar novos. Saiba mais em "Como inserir um boletim informativo?". Para entender mais sobre notificações por e-mail, consulte "Em quais situações é preciso notificar os destinatários no boletim informativo?".4. Vídeos de Apoio
- ▶️ Como acessar seu manual
- ▶️ Como criar nova unidade vinculada ao MP
- ▶️ Como cadastrar informações de residentes nas unidades
- ▶️ Como editar Posts
- ▶️ Como remover sistemas de uma única vez
- ▶️ Como adicionar sistemas construtivos
- ▶️ Como editar uma especificação técnica
- ▶️ Como editar prazos de garantias
- ▶️ Como editar manutenções preventivas
- ▶️ Como adicionar e editar fornecedores
- ▶️ Como adicionar e editar locais
- ▶️ Como adicionar e editar produtos
- ▶️ Como vincular as informações de memorial
- ▶️ Como criar pastas e subpastas
- ▶️ Como adicionar arquivos às pastas
- ▶️ Como personalizar informações nas unidades
