Atualizações de Produto - 23 (Novembro de 2024)
Suporte Predialize
Última atualização há 7 meses
PLATAFORMA ADMINISTRATIVA
1. Aviso de erro na importação de planilhas
MANUAIS | MELHORIA
Como era
Anteriormente, ao importar uma planilha de produtos e fornecedores, não havia notificação identificando erros de quebra de linha. Isso tornava o processo de correção mais demorado, pois era necessário revisar a planilha manualmente para encontrar e corrigir esses erros.
O que mudou
Agora, se ocorrer um erro devido a quebras de linha, o sistema emitirá uma notificação de alerta. Essa notificação permitirá que o usuário visualize exatamente quais linhas contêm quebras, agilizando o processo de correção.
2. Preenchimento automático de fornecedor via CNPJ
PLATAFORMA | MELHORIA
Como era
Anteriormente, era necessário inserir manualmente todas as informações, como endereço, o que demandava mais tempo e esforço.
O que mudou
Agora, ao inserir o CNPJ, basta clicar no ícone da lupa 🔍 para que as informações sejam preenchidas automaticamente. Isso torna o processo mais eficiente.
3. Acesso para analistas nos empreendimentos do aplicativo
Como era
Antes, os usuários com perfil analista não conseguiam acessar os empreendimentos no aplicativo, o que dificultava a conferência de conteúdos. Além disso, alguns usuários estavam enfrentando problemas no acesso.
O que mudou
Os analistas podem visualizar os empreendimentos no aplicativo, e o acesso foi normalizado para todos os usuários.
4. Novas colunas nos relatórios de manutenção
Como era
Anteriormente, o relatório da agenda das manutenções preventivas incluía apenas a data prevista para a manutenção, sem informar as datas de planejamento e conclusão.
O que mudou
Agora, ao exportar o relatório, ele incluirá as datas de planejamento e conclusão, melhorando o controle dos prazos de manutenção.
5. Melhoria nos filtros de critérios de qualidade
Como era
Anteriormente, os filtros no portal administrativo exibiam os itens que estavam faltando alguma informação. Isso tornava a revisão de conteúdos já inseridos, como as especificações técnicas de um sistema construtivo, mais desafiadora.
O que mudou
Agora, os filtros foram ajustados para exibir tanto os itens que possuem as informações quanto aqueles que não as possuem. Isso facilita a revisão e o gerenciamento de dados no portal administrativo.
Como utilizar
- Acesse qualquer página dentro do portal administrativo.
- Abra os filtros disponíveis.
- Selecione os que deseja aplicar para visualizar os itens conforme sua necessidade.
▶️ Assista ao vídeo disponível para entender como utilizar essa funcionalidade de forma eficaz.
6. Notificação de alterações no atendimento/chamado
ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA
Como era
Anteriormente, quando um usuário que não era o responsável pelo atendimento ou chamado realizava alguma alteração, nenhuma notificação era enviada ao responsável. Isso causava alguns problemas, pois o responsável não tinha conhecimento das mudanças feitas, impactando a continuidade do atendimento.
O que mudou
7. Notificações via Whatsapp
O que mudou
Agora, ao criar um atendimento, chamado ou serviço, o solicitante receberá uma notificação diretamente no WhatsApp. Além disso, sempre que houver um agendamento ou uma atualização, como o envio de mensagens via chat ou alteração no status, o solicitante também será notificado. Isso garante que ele esteja sempre informado sobre o andamento da sua solicitação.
Como utilizar
⚠️ Importante: Por padrão, essa notificação estará desativada. Para habilitá-la para a sua empresa, entre em contato com o seu gerente de conta.
⚠️ Requisitos para notificação: Para que a notificação seja enviada corretamente, o número de telefone do usuário solicitante deve estar cadastrado no formato: DDD, o número 9 adicional no início e não conter caracteres especiais, como espaços, traços ou parênteses.
Uma vez habilitada, as notificações serão enviadas automaticamente, garantindo uma comunicação eficiente e contínua.
8. Ajuste nas informações mostradas nos cards dos kanbans da assistência técnica
Como era
Os cards dos kanbans traziam as informações:
O que mudou
- Número de chamados/serviços relacionados: Permite uma visão da quantidade de itens associados.
- Dias em aberto: Indica o tempo que o atendimento, chamado ou serviço permaneceu sem resolução.
- Data de criação: Mostra quando o chamado ou serviço foi inicialmente registrado.
- Data de alteração de status: Informa a última vez que o status foi atualizado.
- Tipo do conclusão: Especifica como o atendimento, chamado ou serviço foi finalizado.
Essas melhorias visam otimizar a experiência do usuário, proporcionando acesso imediato a informações cruciais e facilitando a tomada de decisões.
▶️ Assista ao vídeo disponível para entender melhor essas mudanças.
9. Atualizações nos filtros e na exportação de relatórios e csv de chamados
Como era
Anteriormente, o botão de exportar estava no topo da tela e existiam apenas algumas opções de filtro disponíveis. Isso limitava a capacidade de personalizar e refinar os dados conforme necessário.
O que mudou
Agora, novas opções de filtros foram inseridas, permitindo que você gere relatórios e exporte arquivos csv com esses filtros aplicados, sendo o de status um dos mais solicitados. Essa melhoria oferece maior flexibilidade e precisão na análise dos dados, garantindo que se obtenha exatamente as informações necessárias.
Como utilizar
Selecione os filtros que deseja aplicar no kanban de chamados e clique 📖 para gerar o relatório ou ⬇️ exportar o arquivo csv.
▶️ Assista ao vídeo disponível para entender melhor todas essas mudanças.
10. Adição de serviço e execução dentro de um chamado foi padronizada
Como era
Anteriormente, o processo de adicionar um serviço e uma execução no detalhamento do chamado não seguia um padrão. Isso resultava em uma dificuldade em entender ou navegar no sistema de forma intuitiva.
O que mudou
Agora, as adições de serviços e execuções no detalhamento do chamado foram padronizadas. Este novo formato segue o mesmo padrão utilizado no atendimento, tornando a experiência dos usuários mais intuitiva.
11. Aviso de empreendimentos sem data de automação
O que mudou
Ao acessar o dashboard, agora é possível ver um aviso indicando quais empreendimentos possuem o módulo de assistência técnica contratado, mas ainda não inseriram a data de automação. Essa atualização foi implementada para garantir que todas as funcionalidades contratadas sejam devidamente configuradas e utilizadas.
12. Possibilidade de replicar registros entre unidades e manuais
Como era
Anteriormente, a plataforma não permitia a replicação de informações, como sistemas e produtos, para outras unidades ou manuais. Isso resultava em um trabalho manual adicional, exigindo que os usuários editassem e adicionassem todas as informações individualmente em cada manual ou unidade.
O que mudou
- Manutenção e Uso
- Produtos
- Fornecedores
- Contatos
- Post (apenas dentro de um manual)
Como utilizar
Para replicar informações entre unidades ou manuais, siga as etapas:
- Abra uma das telas mencionadas anteriormente.
- Selecione o item que deseja replicar.
- Clique nos três pontinhos localizados no canto superior direito da tela.
- Escolha a opção "Replicar".
- Na janela que se abrir, selecione o manual ou unidade para o qual deseja replicar as informações e confirme a ação.
▶️ Assista ao vídeo para entender melhor como utilizar essa funcionalidade.
⚠️ Atenção: O manual do proprietário e o do condomínio possuem sistemas construtivos específicos para cada um. Embora possam ter o mesmo nome, o conteúdo é diferente. Portanto, ao replicar, certifique-se de não transferir informações inadequadas ou omitir dados essenciais que precisam estar no manual correto.
APLICATIVO
1. Inclusão da barra de rolagem na tela "Meus acessos" da empresa no aplicativo
PLATAFORMA | CORREÇÃO DE BUG
O que mudou
Agora, a tela de "Meus acessos" da empresa no aplicativo possui a barra de rolagem. Isso possibilita acessar todos os empreendimentos da empresa sem a necessidade de diminuir o zoom.
2. Nova tela de detalhamento das solicitações de assistência técnica
ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA
Como era
Anteriormente, o usuário final enfrentava dificuldades devido a uma interface pouco intuitiva para visualizar as solicitações realizadas. Além disso, algumas funcionalidades estavam em lugares mais difíceis de encontrar, complicando a navegação e uso da plataforma.
O que mudou
Com a refatoração da tela, o atendimento está organizado de forma clara, agrupando os chamados, visitas técnicas, serviços e execuções criados nele. Além disso, foi adicionado um botão de chat 💬, que facilita a localização e o uso dessa funcionalidade, proporcionando uma experiência mais eficiente e intuitiva para o usuário.
3. Inserção de imagens no chat da assistência técnica
Como era
Antes, não era possível enviar fotos por meio do chat da assistência técnica.
O que mudou
A nova funcionalidade foi implementada, possibilitando o usuário de enviar fotos via chat a qualquer momento.
Como utilizar
Acesse o chat 💬 da assistência técnica e clique no ícone de imagem no canto esquerdo. Selecione as imagens que você quer enviar e confirme a ação.
4. Novo fluxo de login e cadastro
PLATAFORMA | NOVA FUNCIONALIDADE
Como era
Anteriormente, quando o usuário fazia o acesso inserindo apenas o código da unidade ou condomínio, criava uma dificuldade para identificar qual usuário específico dentro daquela unidade havia realizado uma solicitação. Além disso, não era possível ver os dados de contato desse solicitante, o que aumentava o trabalho para atender adequadamente às solicitações recebidas.
O que mudou
Como utilizar
Para realizar o acesso, há duas opções:
- Entrar: Caso já possua uma conta, basta inserir suas credenciais para acessar a plataforma.
- Cadastrar-se: Se ainda não tiver uma conta, o usuário pode criar uma nova. Após o cadastro, será necessário autenticar o e-mail através de um link de ativação enviado para o endereço fornecido. Este link possui uma validade específica, então é importante que a ativação seja feita dentro desse prazo.
Além disso, se o usuário tentar fazer login com uma conta ainda não ativada, ele verá uma mensagem explicativa. Nesse caso, poderá ativar a conta usando o link previamente enviado ao seu e-mail, desde que ainda esteja válido. Caso contrário, será possível gerar um novo link de ativação, com a ressalva de que, após gerar um novo link, é necessário aguardar um minuto antes de solicitar outro.
Essas mudanças visam garantir que todas as contas sejam verificadas, aumentando a segurança e a confiabilidade da plataforma.
5. Nova visualização do plano de manutenções preventivas
O que mudou
