Atualizações de Produto - 20 (Junho de 2024)
Suporte Predialize
Última atualização há um ano
PLATAFORMA ADMINISTRATIVA
1. O sistema deve registrar uma data quando o card passa pela subetapa de fechamento para ser usada como referência no cálculo de atraso. Assim, mesmo que a etapa de conclusão configurada não seja a última do kanban, o fluxo não será prejudicado.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA | DÉBITO | CLIENTE
Solicitação original: O sistema permite que eu tenha mais de uma subetapa vinculada a uma etapa de "Encerrado'. Aguardando termo, Finalizado e Cancelado estão vinculados a etapa Encerrado. Porém, a subetapa que está configurada como subetapa de fechamento é a "Aguardando termo". O que o cliente deseja é que a data de conclusão do ticket registrada seja de quando o card entrou na subetapa de fechamento.
O que foi feito?
Débito resolvido de modo que ao passar pela subetapa de fechamento, essa data seja registrada e as subetapas posteriores não a alterem. Os gráficos, filtros e exportação csv foram ajustados também.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA | MELHORIA
O que foi feito?
Melhoria implementada de modo que usuários do portal administrativo que tenham acesso a assistência técnica podem inserir classificações e chamados sem serem os responsáveis, evitando que o fluxo seja bloqueado.