Atualizações de Produto - 01 (Novembro de 2022)

PLATAFORMA ADMINISTRATIVA

1 - Ocultar pastas de Arquivos no app

TODOS OS MÓDULOS • MELHORIA

- É possível ocultar pastas no menu "Arquivos", entrando em uma pasta e selecionando a opção "Ocultar no aplicativo", dessa forma, não será possível visualizar a pasta no app.

2 - Conclusão de atendimentos que possuem chamados

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • MELHORIA

- Ao finalizar um atendimento que possua chamados, se a opção "Chamado técnico Aberto" não estiver assinalada, o sistema vai exibir a seguinte mensagem de alerta: "Este atendimento possui chamados vinculados. Caso você decida prosseguir, estes chamados serão automaticamente cancelados";

- Caso o atendimento seja finalizado com qualquer opção diferente de "Chamado técnico Aberto", os chamados serão cancelados e o atendimento será finalizado.

3 - Edição das informações nas telas de atendimento e chamado

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • MELHORIA

- Nas telas de atendimentos e de chamados, é possível editar as informações de empreendimento, unidade e solicitante clicando no ícone de edição (lápis);

4 - Registro de status de atendimentos

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • MELHORIA

 - Na exportação de CSV do dashboard foram acrescentadas colunas com informações sobre os atendimentos, sendo elas: status, data de criação e número de protocolo.

5 - Comentários de atendimentos, chamados e serviços

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • MELHORIA

- Nas telas de atendimento, chamado e serviço, na aba comentários, é possível adicionar, alterar e excluir comentários.

6 - Registro de data para AGI e Habite-se

GERAL • MELHORIA

- Na configuração do Empreendimento foi adicionado um novo campo, no qual pode ser registrada a data da AGI (Assembleia Geral Interna);

- Na configuração do Empreendimento foi adicionado um novo campo, no qual pode ser registrada a data do Habite-se;

- Nas configurações do empreendimento, a Data de Início das Garantias foi alterada para "Data base da automação";

- A única data que servirá de referência para garantias e manutenções preventivas é a "Data base da automação". As datas de AGI e Habite-se servirão apenas para registrar e exibir a informação.

7 - Identificação de unidades customizadas

GERAL • MELHORIA

- Quando alguma alteração for realizada no menu Condomínio, na configuração do empreendimento, será exibida um ícone na funcionalidade indicando que ali houve uma modificação em relação ao manual;

- Quando alguma alteração for realizada na unidade, será exibida uma tag na funcionalidade indicando que ali houve uma modificação em relação ao manual.

8 - Busca nos campos de seleção na criação de atendimentos e chamados

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • MELHORIA 

- Na abertura de um atendimento ou de um chamado, é possível realizar buscas nos campos de unidade e empreendimento.

9 - Definição automática de SLA na criação de um chamado dentro do atendimento

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • CORREÇÃO DE BUG / DÉBITO

- Ao criar um chamado dentro do atendimento, quando se seleciona uma classificação cujo sistema construtivo não tem SLA definido, a data limite puxa a data padrão configurada na configuração geral da AT para chamados;

- Quando se seleciona uma classificação cujo sistema construtivo tem SLA definido, a data limite puxa a data configurada para o sistema;

- Quando nenhuma classificação é selecionada, a data limite puxa a data padrão configurada na configuração geral da AT para chamados;

- Quando se seleciona mais de uma classificação cujo sistema construtivo tem SLA definido, a data limite puxa a maior data configurada para os sistemas.

10 - Termo de Aceite de Custos

ASSISTÊNCIA TÉCNICA • MELHORIA

- Na configuração geral da Assistência Técnica, é possível inserir um termo de aceite de custos a ser exibido no app para os clientes antes da abertura de atendimentos;

- É possível configurar o texto do termo e a sua exibição;

- Quando o termo é exibido, o usuário não consegue prosseguir com a abertura de um atendimento sem aceitar o termo;

- Quando o cliente aceita o termo de custos no app, um ícone é exibido no atendimento e no chamado, comprovando o aceite;

APLICATIVO

11 - Visualização inicial da tela de garantias

GERAL • MELHORIA

- Na tela de garantias, a opção padrão é "Sistema" e não mais "Prazos".

- O nome do botão que muda o tipo de visualização foi alterado de "Agrupar por:" para "Visualização:".

- O layout do botão de Visualização foi alterado para chamar mais atenção.

12 - Visualização de complemento do chamado

 ASSISTÊNCIA TÉCNICA • MELHORIA

- Na conclusão do chamado, o complemento/observação da conclusão deixou de ser visível para o cliente no App.

- O termo de conclusão continua visível no App.